Справка по заказам билетов и пользованию сайтом

С левой стороны сайта находится меню представлений, отсортированных по разным критериям. Под меню находится календарь, где вы можете посмотреть представления на конкретные даты. Вверху находится строка поиска по сайту.

В описании представления нажмите на кнопку "Купить билеты". Вы попадёте на страницу, где они выставлены на продажу.

К продаже бывают два вида билетов: с местами и без мест (свободные). Если билеты с местами, выбирайте из тех, которые имеют цвет (их можно купить).

Если билеты без мест (свободные), то выберите количество билетов из выпадающего списка.

После выбора билетов, ниже, заполните данные человека, который будет получать билеты (имя и фамилия, теудат зеут, телефон и email). Нажмите кнопку "перейти к оплате заказа".

После этого ваш заказ будет забронирован, и вам нужно оплатить его в течение 15 минут, если выбран способ оплаты "кредитной картой", или в течение 48 часов, если выбран способ оплаты "наличными". По истечении этого времени неоплаченный заказ автоматически аннулируется, и билеты снова попадают в продажу.

Операторы принимают оплату по телефону после того, как вы самостоятельно сделаете заказ и перейдёте к оплате. Операторы также могут проинструктировать вас, как оформить заказ.

Операторы также выполняют отмены заказов, в случае необходимости.

Оплатить заказ можно кредитной картой на сайте или по телефону, наличными в банке или банковским переводом. После того, как вы сделате заказ, вы попадёте на страницу оплаты и выберите удобный для вас способ оплаты.

Администрация кассы BRAVO! оставляет за собой право аннулировать неоплаченные заказы.

При оплате кредитной картой мы даём возможность разбивать оплату на беспроцентные платежи. После того, как вы перейдёте к оплате, система покажет возможное количество платежей.

Это самый безопасный способ оплаты. Страница оплаты заказа надёжно защищена, и все данные, которые вы на ней введёте, немедленно по зашифрованному каналу попадают прямо в кредитную компанию. После чего мы видим только подтверждение оплаты (ишур). В целях дополнительной безопасности, мы не храним данные кредитных карт наших клиентов, поэтому исключена возможность того, что кто-то сможет их получить. Если вы платили самостоятельно, онлайн, даже наши сотрудники не могут узнать данные вашей карточки. В любом случае, у вас всегда есть выбор - оплатить заказ самостоятельно или по телефону.

Билеты на большинство мероприятий в Кассе BRAVO! - электронные (в строке сеанса присутствует значок штрихкода). После оплаты заказа вы получаете на Email подтверждение оплаты (ишур азмана), в котором есть кнопка Ваши билеты. Баркоды в билетах появляются в день мероприятия. Чтобы пройти в зал, надо нажать на кнопку Ваши билеты и показать баркоды для сканирования. Ссылка на билеты также будет отправлена за день до мероприятия смс-сообщением на телефон, указанный в заказе.
Дополнительно покупатель может открыть свои билеты через раздел Мои заказы. Для этого в деталях заказа перейти по ссылке “Открыть билеты”.

На некоторые мероприятия бывают не электронные билеты (на сайте отсутствует значок штрихкода). В этом случае билеты необходимо получить в кассе зала согласно подтверждению оплаты (ишур азмана).

Вы можете изменить данные получателя билетов в вашем заказе не позже, чем за 24 часа до даты начала мероприятия. Для этого зайдите в раздел Мои заказы и внесите нужные изменения. Вы также можете не менять данные получателя, а просто переслать подтверждение оплаты (ишур азмана) другому человеку.

Заказ можно отменить по собственной инициативе не позднее чем за 8 календарных дней до даты мероприятия. Например, если мероприятие состоится 9 января, последний день отмены - 1 января.

Если нужно изменить дату, количество билетов или места, прежний заказ отменяется полностью, после чего оформляется новый заказ.

При возврате денег удерживается комиссия за отмену в размере 5% стоимости заказа, но не более 100 шекелей. При отмене заказа на зикуй вся сумма заказа зачисляется в зикуй полностью.

Отменить заказ можно самостоятельно в разделе «Мои заказы», с помощью формы Отдела обслуживания или по телефону *3221, 072-275-3221. Часы работы: вс-чт 08:00-21:00, пт: 08:00-15:00, сб: 08:00-21:00.

Касса уведомит вас по контактным данным, указанным в заказе. В разделе «Мои заказы» можно согласиться с изменениями или отменить заказ. При отмене заказа вследствие отмены или изменения мероприятия организатором сумма заказа возвращается полностью.

Если мероприятие состоялось, а вы не посетили его по собственной инициативе, стоимость неиспользованных билетов не возвращается.

Мы стараемся дать максимальную информацию по каждому представлению. Все данные, которыми мы располагаем, размещены на сайте. В каждом анонсе представления вы найдёте его описание, даты и время сеансов, планы и описания залов, адреса проведения представлений, количество билетов и цены на них. Прочитайте внимательно всю информацию. Если вы что-то не нашли на сайте, то этого не знает и оператор на телефоне. Мы не даём телефоны организаторов, так как они не занимаются работой с покупателями и выдачей справочной информации.

После оплаты заказа наша система немедленно отправляет подтверждение оплаты (ишур азмана). Если вы его не получили, проверьте в вашем почтовом ящике раздел "Спам" или "Нежелательная почта". Возможно также, что вы ошиблись при написании адреса электронной почты, и поэтому купон не пришёл. Зайдите в раздел Мои заказы и вышлите себе повторно купон.

Все билеты для продажи находятся на сайте в цвете. Если вы не видите каких-то мест, значит у нас их нет. Поэтому не стоит звонить нашим операторам с этим вопросом, они видят те же билеты на сайте, что и вы. Мы не работаем с другими кассами и не имеем информации, где можно купить билеты, кроме нашего сайта.

Вся информация о билетах на сайте изменяется в режиме реального времени. Если написано "Билетов нет", значит у нас их нет. Не стоит звонить операторам с этим вопросом, они видят на сайте ту же информацию, что и вы. Мы не работаем с другими кассами и не имеем информации, где можно купить билеты, кроме нашего сайта.

Один раз в неделю мы рассылаем по электронной почте информацию о новых представлениях и скидках. Чтобы не пропустить интересующее вас представление, зайдите в раздел Почтовая рассылка и подпишитесь на неё. Также в письме, которое вы будете получать, есть ссылка, по которой можно отписаться от рассылки в любой момент.

Наши операторы работают для приёма оплаты за уже сделанный заказ и по вопросам отмены. Операторы не дают справочной информации, так как всё, что они знают, написано на сайте и доступно вам для просмотра.